Alex Ponomarev. 23 de octubre de 2024. MEDIUM
Tu medida de éxito cambia drásticamente cuando pasas de ingeniero a gerente de ingeniería.
Lamentablemente, muchos no se dan cuenta de esto, por lo que su rendimiento se resiente y se quedan desprevenidos cuando descubren el motivo.
Pero evitarlo es tan sencillo como aprender a no hacer nada.
Aprende a «no hacer nada»
Un nuevo gerente de ingeniería (EM) vino a verme una vez porque estaba molesto. Cuando era ingeniero sénior, sabía cuáles eran sus entregas y sus plazos. Era mucho trabajo, pero todo tenía sentido.
Como EM , su rastreador de tiempo mostró que constantemente:
- Saltar a las reuniones
- Revisando el código de otras personas
- Y analizar las tareas de otras personas.
Al final de la semana, no tenía nada concreto que mostrar de sus esfuerzos.
En otras palabras, sentía que no estaba haciendo nada y eso lo ponía ansioso. Le preocupaba que la falta de resultados visibles significara que era un mal gerente. La idea le causaba tanto estrés que incluso pensó en volver a ser ingeniero .
Pero no hacer “nada” es el secreto para ser un gerente de ingeniería. Esto es un chiste, pero, como muchos chistes, esconde una verdad importante a simple vista.
Tu éxito en tu nuevo trabajo no depende de lo que hagas solo, sino de lo que tú y tu equipo logren juntos . El “nada” que haces (guiar a tu equipo, dirigir reuniones y asegurarte de que lo que la gente hace hoy se alinea con la visión técnica a largo plazo de la empresa) hace que tu equipo tenga éxito, lo que a su vez te hace exitoso a ti.
Es un gran cambio y es natural sentirse perdido al principio, incluso cuando se conoce la verdad. Pero, afortunadamente, se puede dividir en algunos componentes clave.
Conozca sus expectativas
El primer paso para tener un equipo exitoso es comprender los objetivos de la empresa. Esto parece obvio, pero te sorprendería saber lo fácil que es equivocarse.
Una vez contraté a un gerente de proyectos que era excelente en lo que hacía, pero no quiso escucharnos cuando le comunicábamos nuestras expectativas: tenía su propia visión de lo que debía hacer. Lamentablemente, no se dio cuenta de que estaba haciendo algo mal hasta que lo despedimos.
“Si lo hubiera entendido de otra manera”, dijo, “habría hecho algo diferente”.
Este problema se resuelve fácilmente: comprender y seguir las expectativas.
Siempre hay una jerarquía. Si eres un gerente de ingeniería, probablemente reportes al vicepresidente de ingeniería o, dependiendo del tamaño de tu empresa , directamente al director de tecnología o al director ejecutivo.
Organiza una reunión y diles que quieres entender qué esperan de tu equipo y, en consecuencia, de ti.
Tu enfoque depende completamente de estos objetivos y planificarás de manera diferente dependiendo de si su prioridad es:
- Ampliando el equipo
- Eliminar ineficiencias
- O corregir la tendencia a no cumplir con los plazos
En todos los casos, cuando hay algo que el equipo necesita hacer o arreglar, usted es considerado responsable de asegurarse de que eso suceda.
Evalúe dónde falla su equipo
Independientemente de la estrategia, tres componentes conforman el éxito de su equipo:
- Finalización de la tarea
- Gestión del tiempo
- Y la comunicación (que también incluye el ambiente de equipo)
Mejorar en cada área significa primero comprender qué significa el éxito y luego evaluar si se ha logrado.
Nota: Es posible que notes que muchas de estas tareas se asocian más a menudo con los gerentes de proyectos (PM), y con razón. Pero incluso como gerente de proyectos, debes prestarles atención . Un PM se asegura de que las tareas se completen a tiempo, pero no puede hacer nada si los ingenieros no cumplen con los plazos o si la calidad de las tareas es deficiente.
Acuden a ti con problemas como este. Tu éxito se basa en resolver estos problemas y mejorar el éxito de todos los demás en este sentido.
Finalización de la tarea
Normalmente hay tres etapas antes de que una tarea se considere completada:
- Implementación: los ingenieros escriben el código inicial para resolver una tarea particular o trabajar en una característica.
- Revisión del código: los colegas del ingeniero revisan su código para verificar su coherencia estilística con las prácticas de la empresa y su viabilidad, y les devuelven el código si no cumple con estos criterios.
- Garantía de calidad (QA): un equipo especialmente capacitado prueba la función en su totalidad para ver si funciona y si su integración en el producto rompe algo más.
Tu papel como gerente de marketing es como el de un chef en una cocina. No apruebas platos individuales, pero sí estableces el proceso e intervienes cuando algo sale mal.
Gestión del tiempo
La gestión del tiempo suele ser más fácil de evaluar que el trabajo técnico. Debe comprobar si los miembros de su equipo:
- Realizar estimaciones precisas para la finalización de la tarea.
- Cumplir con los plazos regularmente
- Encuentre tiempo para reuniones necesarias, encuentros individuales y otros controles.
- Registrar horas extras excesivas
Muchos ingenieros tienen dificultades con estas responsabilidades, por lo que muchos necesitan EM para mantenerse en el buen camino.
A veces, los ingenieros creen que pueden salir adelante con solo ser genios técnicos, pero no contribuirán al éxito del equipo si constantemente:
- Realizar estimaciones de plazos deficientes
- No ajustar las estimaciones iniciales a medida que avanzan en el trabajo
- O si pierden el tiempo perfeccionando detalles no esenciales
Puedes crear fácilmente procesos para obtener esta información periódicamente.
La tarea más importante es registrar el progreso mediante la plataforma de gestión de proyectos preferida de su empresa. Acostúmbrese a registrar los retrasos y a analizar más adelante el motivo. Analice los sprints recientes para ver cuántos plazos se cambiaron o no se cumplieron.
Tan importante como registrar los problemas de cronograma es comprender sus causas. Por ejemplo, es importante distinguir entre problemas imprevistos y cuando los colaboradores individuales tienen problemas de perfeccionismo.
Comunicación
Una buena comunicación se reduce a varios componentes clave:
- Contenido: ¿Los miembros del equipo están comunicando información nueva y relevante que ayuda a que las personas estén en la misma página?
- Regularidad : ¿La comunicación necesaria se produce con la frecuencia necesaria?
- Calidad: ¿Las personas comparten información relevante y necesaria cuando lo necesitan?
- Entendimiento mutuo: ¿Con qué frecuencia los miembros del equipo se malinterpretan entre sí?
- Procesos colectivos para el trabajo en grupo: ¿La gente toma notas en las reuniones o prepara agendas pertinentes?
- Respeto: ¿Existe una cultura tóxica y propensa a los conflictos en el equipo?
Estos problemas pueden pasarse por alto fácilmente porque suelen formar parte del “ruido de fondo”. Pero cuando salen a la luz, pueden interrumpir los proyectos, hacer que todos se sientan miserables y generar una alta rotación del personal. Esto da como resultado un gasto innecesario de tiempo y esfuerzo para contratar y capacitar a nuevos empleados.
La comunicación puede parecer difícil de evaluar, pero eso no es cierto.
Al igual que con la gestión del tiempo, la mejor estrategia es registrar los problemas a medida que surgen. Cuando escuche quejas de que Lex no le informó a Emma sobre una fecha límite importante, regístrelas. Mientras lo hace, controle cuándo las reuniones se extienden demasiado o cuándo nadie prepara una agenda.
Haga que sus compañeros de equipo adquieran el hábito de hacer lo mismo.
También puede evaluar la calidad de las reuniones mediante una herramienta de calificación automatizada de reuniones. Puede crear una mediante Zapier , Google Calendar y Google Forms . Después de cada reunión, todos los participantes pueden evaluar:
- ¡Qué acertada fue la conversación!
- Si fue demasiado largo
- Si la agenda fuera relevante
- Etcétera
Ambiente de equipo
Existe otra parte de la evaluación de la comunicación que es más indirecta. Piense en ello como si estuviera prestando atención al ambiente laboral.
A continuación se muestran algunos ejemplos:
- ¿Hay algún diseñador que utiliza tanta jerga que nadie entiende lo que quiere?
- ¿Existen ingenieros solitarios y espinosos con los que nadie quiere trabajar?
- Si dos miembros de un equipo no se caen bien, ¿contagian el drama al resto del equipo?
Es fundamental ser sensible a este tipo de dinámicas. No se puede medir con precisión este tipo de información, lo que puede resultar frustrante. Pero incluso si no es exacta, ayudará a dirigir su atención hacia áreas problemáticas.
Si no hay una crisis, es posible que no sea evidente de inmediato que hay un problema de comunicación. Por lo tanto, adopte el hábito de plantearlo en las reuniones individuales.
No lo conviertas en una cuestión de culpar a otros:
- Haz preguntas sobre el ambiente general.
- Pregunta si las personas hablan entre sí.
- Y pregunta si es difícil conectar con alguien.
Construir relaciones y facilitar el crecimiento
En primer lugar, debes generar confianza en tu equipo. No me cansaré de repetir que esta es tu moneda de cambio como gerente de ingeniería.
Si los miembros de tu equipo no confían en ti, te ocultarán los problemas y no te enterarás de ellos hasta que sea demasiado tarde. Debes comunicar con palabras (pero, lo que es más importante, con tus acciones y tu presencia) que estás en el mismo equipo y que ambos cuentan con su apoyo.
Esto significa mostrar interés en el bienestar de los miembros de su equipo y aprender a comprender qué los motiva. Cuando surjan problemas, concéntrese en el problema en lugar de en las personas involucradas.
Básicamente, trata a las personas como personas. Si las ves como un medio para un fin, lo sabrán y se cerrarán a ti mismo.
La verdadera magia ocurre después de haber construido esa base de confianza y relación. Entonces, estarán abiertos a que los capacites.
En ese sentido, mi novia asistió hace poco a un taller de coaching. Sus formadores le dijeron que la diferencia entre dictar y entrenar es que un dictador te dice lo que tienes que hacer y te castiga si desobedeces. Un entrenador es alguien que te hace las preguntas adecuadas. Te ayuda a sacar conclusiones y tomar decisiones por ti mismo, empujándote eficazmente hacia direcciones creativas y productivas.
Cómo señalar las cosas y facilitar el crecimiento es un tema que vale la pena abordar por separado. Pero aquí hay algunos consejos rápidos:
- Escuchar a los miembros del equipo e involucrarlos en su propio desarrollo.
- Señale áreas en las que las personas pueden desarrollar sus habilidades y bríndeles incentivos, como capacitaciones gratuitas, para que lo hagan.
- Asignar a las personas nuevas responsabilidades: esto les ayuda a expandir sus alas y demuestra que confía en ellas.
- Proporcionar comentarios positivos y prácticos a medida que aprenden nuevas habilidades para desarrollar confianza.
Recuerde que, como gerente de ingeniería, su objetivo es construir relaciones que perduren en el tiempo.
La versión corta: su éxito es tu éxito.
Tu éxito como gerente de ingeniería se mide por el éxito de tu equipo en su conjunto. Sin embargo, esto puede ser una fuente de ansiedad si eres nuevo, especialmente cuando estás acostumbrado a medidas más concretas.
Pero puedes reducir tu estrés y mejorar el rendimiento concentrándote en algunos componentes clave:
- Conozca las expectativas de sus supervisores directos
- Evaluar la capacidad de los miembros de su equipo para completar tareas, administrar su tiempo, comunicarse de manera efectiva y el ambiente general.
- Generar confianza y dominar el arte del coaching
Además, no tienes que hacerlo solo. Apóyate en tu equipo, en tus compañeros directivos y en tus superiores cuando lo necesites. Todos estamos juntos en esto y, aunque el éxito de ellos es el tuyo, tu éxito también es el de ellos.
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