Alex Ponomarev. Diario del gerente de ingeniería. 25 de noviembre de 2024. MEDIUM

No estás solo si sientes que quieres abandonar la gestión de ingeniería (o ni siquiera postularte).

Muchos gerentes de ingeniería nuevos tienen dificultades para asumir las exigentes responsabilidades de su trabajo. Imagine lo que hace (o hacía) como colaborador individual (CI) y multiplíquelo por diez. Para muchos, este cambio es radical y abrumador. Para algunos, es insuperable.

Por coincidencia, una olla a presión sirve como buena analogía en este caso. La presión es necesaria para cocinar los alimentos de forma más eficiente, pero si no se controla adecuadamente, puede producirse una explosión.

Lamentablemente, no siempre manejamos la presión tan bien como lo hacemos con una olla a presión. Cuando la presión aumenta hasta el punto de ebullición (o más), no obtenemos resultados perfectamente cocinados. En cambio, corremos el riesgo de que explote, de manera irrazonable (y poco profesional):

• Explotando contra los miembros del equipo
• Poniendo en peligro nuestra salud mental y física
• O ambos

Aprender a aprovechar la presión del trabajo para sobresalir no sucederá de la noche a la mañana, pero hay algunos pequeños pasos que puedes seguir para ayudarte a lograrlo.

Lo primero es reconocer de dónde viene y por qué.

Siempre esta en construcción

Como gerente de equipo, es probable que experimentes más presión que como gerente de equipo. Esta diferencia no se debe a que tú o tu trabajo sean más importantes que ellos y el de ellos: cada uno tiene su propio papel que desempeñar en el equipo. Como se mencionó anteriormente, la razón es la cantidad de responsabilidades que debes gestionar todos los días, entre las que se incluyen:

• Cumplimiento de plazos
• Priorizar listas interminables de tareas pendientes
• Estar en el punto de mira para responder preguntas o tomar decisiones.
• Asistir y organizar reuniones
• Alcanzando objetivos
• Entrenamiento de IC
• Revisión de procedimientos
• Analizar y explicar los resultados a su supervisor
• Y trabajar con muchas personas diferentes.

La mayoría de las veces, estas diferentes personas también tienen expectativas contradictorias respecto de usted. Por ejemplo:

• Los gerentes de proyectos quieren que las cosas se hagan más rápido
• Los ingenieros quieren más tiempo para hacer esas cosas.
• Y el equipo financiero quiere que se hagan más baratos.

¡Y por supuesto quieres hacerlo mejor para todos!

Entonces, si eres como la mayoría de los EM, lo intentarás, pero esto comenzará a causar problemas.

Las explosiones causan daños duraderos y generalizados.

Manejar mal todas las responsabilidades mencionadas anteriormente puede (y probablemente lo hará) empujar la presión que siente mucho más allá de un punto saludable, incluso salvable, si no aprende a manejarla.

Y la explosión que inevitablemente tendrá ni siquiera es la peor consecuencia de esta mala gestión.

Dinámica de equipo

Sin estrategias eficaces de afrontamiento y mitigación, usted es propenso a:

• Arremetiendo
• Hacer algo impulsivamente
• O apagar

Todo esto desestabiliza a tu equipo simplemente porque ya no confiarán en tu fiabilidad. No creerán que pueden predecir cómo responderás a diversas situaciones, por lo que será menos probable que:

• Colaborar
• Participar
• Y innovar

En resumen, ya no se sentirán seguros para contribuir.

Equilibrio entre vida laboral y personal, salud y bienestar mental

Si bien la mayoría de las personas pueden superar la presión (o incluso sobresalir) a largo plazo, esta no es una forma sostenible de trabajar y vivir . El agotamiento es una posibilidad, pero ese es solo uno de los muchos problemas posibles a los que te enfrentarás. También podrías enfermarte e incluso dañar tus relaciones con amigos y familiares, tal vez de manera permanente.

Es posible que estos problemas no ocurran de inmediato, lo que te hará pensar que eres la excepción a la regla, pero eventualmente ocurrirán.

Desempeño laboral

El mal manejo de la presión conduce a:

• Mala toma de decisiones
• Más errores
• Y no cumplir con las expectativas

Todo lo que sucede te abrumará y cada problema agravará el siguiente. Estos problemas pueden comenzar siendo pequeños, pero rápidamente se irán de tu control y te harán perder el respeto de tu equipo y conversaciones serias con tu supervisor.

Pero nada de esto tiene por qué suceder. Usted tiene formas de manejar la presión adecuadamente, cumplir con sus responsabilidades como EM y mantenerse saludable en el proceso.

El primer paso es tener y mantener la mentalidad adecuada.

Sé el ejemplo o conviértete en un ejemplo

En cualquier posición de poder, tus palabras y acciones tienen un peso significativo . Todo lo que dices y haces se amplifica porque la gente te busca para que les orientes y les ayudes. Tú eres la autoridad en la que se supone que deben confiar y seguir.

Por lo tanto, como gerente de gestión, no solo estás a cargo de gestionar a los ingenieros y resolver problemas, sino que también estás marcando la pauta. Lo que tú dices y haces, ellos también lo dirán y harán. Esto es así independientemente de que cedas a la presión del puesto o no.

Tomemos el ejemplo del presidente de un país.

Imagínese si un presidente fuera muy reactivo e impulsivo:

• Hacen cosas por capricho
• Desestimar los consejos de sus asesores
• Y dejar que sus emociones y su ego controlen sus acciones.

Ese país tendrá muchos problemas, incluidos malentendidos, errores diplomáticos y, nuevamente, pérdida de confianza. La ansiedad se apoderará de sus ciudadanos porque sabrán que su presidente es volátil, propenso a tomar decisiones apresuradas e incapaz de manejar la presión del cargo.

Por el contrario, imaginemos que tenemos otro presidente tranquilo y reflexivo:

• Se toman su tiempo con las decisiones.
• Valora los consejos que les dan
• Y sopesar la información antes de responder o decidir.

Su actitud mesurada fomenta la estabilidad y la confianza. Los ciudadanos los respetan por su autoridad, su fuerza y ​​su forma cuidadosa de gobernar el país.

Por supuesto, un EM no es un presidente, pero ambos generan un impacto más amplio que el propio, y sólo uno de los dos presidentes mencionados está generando un impacto positivo.

Además, a diferencia de un presidente, es mucho más fácil destituirte de tu puesto si tomas la primera decisión, es decir, si haces lo que se debe hacer o si te conviertes en el ejemplo de lo que no se debe hacer.

Pero no persigas la perfección.

El paso más importante que puedes dar para sobrevivir a la presión es aceptar que no puedes hacer todo para todos y que no puedes rendir al 100% todo el tiempo.

En otras palabras, acepte el hecho de que la perfección es algo inalcanzable, especialmente como gerente. Aferrarse a esta idea solo aumenta la presión a la que se enfrenta de todos modos.

Para ser más específico, debes saber que está bien si:

• ¿No lograste completar esos 50 elementos de tu lista de tareas pendientes?
• Tuve que reorganizar una reunión.
• Dijo que no podía ofrecer apoyo adicional.
• Tuve que priorizar algunas cosas sobre otras.
• Trabajo delegado
• O dijo que no a una petición

Recuerda que es mejor hacer algunas tareas importantes que todas las que no lo son o ninguna. Y no importa lo que hagas, nunca harás felices a todos.

¿Qué hacer?

En lugar de eso, concéntrate en lo que tiene sentido y produce resultados. La próxima vez que empieces a sentirte abrumado, tómate un momento para recomponerte y elaborar un plan. Comienza con uno como este:

• Aclare sus objetivos: consulte las expectativas de su supervisor. ¿Cuáles son sus principales prioridades? ¿Qué debe hacer? Volver a familiarizarse con sus objetivos le ayudará a determinar qué es importante y qué no.
• Prioriza: una vez que sepas en qué debes centrarte, prioriza tu lista de tareas pendientes. Para ayudarte a organizar tus tareas, utiliza herramientas como la Matriz de Eisenhower, Getting Things Done (GTD) o el método MoSCoW.
• Delegar: delega los asuntos que no son tu prioridad principal a los miembros adecuados del equipo. Recuerda que no tienes que hacerlo todo tú mismo.
• Reprogramar: si se trata de una reunión no urgente, reprograme o envíe a otra persona para que le informe.
• Di no: A veces las cosas no se pueden delegar ni reprogramar, ¡y simplemente hay que decir no!

En lugar de sentirse culpable o abrumado, sepa que esto es solo parte del trabajo. Puede que no sea perfecto, pero aun así puede ser un buen gerente. Esto también lo ayudará a mantener el control.

Y ten en cuenta que tienes el control

Un componente clave del enfoque del segundo presidente es tomarse su tiempo y considerar todo antes de actuar o reaccionar. Sin embargo, muchos sienten que deben responder de inmediato, especialmente cuando se los pone en apuros. Esta es otra parte de la presión que crea y empeora el papel de EM.

Pero está bien tomarse un momento para pensar. De hecho, apresurarse a tomar decisiones puede aumentar la presión que sientes, ya que después pasarás tiempo preocupándote si tomaste la decisión correcta o no.

Lo que ayuda es recordar que ahora eres el gerente.

No eres “el jefe”, pero tu trabajo implica autoridad y autonomía. Por lo tanto, tienes todo el derecho a tomarte el tiempo que necesites para tomar una buena decisión. Y al darte ese tiempo, podrás mantener la calma y ayudar a reducir los niveles de presión que sientes.

Una solución sencilla es decir algo como: “Necesito tomarme un momento para reflexionar sobre esto. No es recomendable tomar decisiones impulsivas”. Luego, continúa con algo medible, como: “Me pondré en contacto contigo de forma asincrónica antes del [final del día/otra hora apropiada]”.

Es posible que algunos te presionen para que actúes más rápido porque probablemente estén reaccionando a la presión que sienten . Si te rindes a sus exigencias, también asumirás sus problemas.

Pero si eres constante, con el tiempo llegarán a apreciar tu enfoque más reflexivo, seguro y mesurado, especialmente si utilizas uno estructurado.

Para ayudar, utilice el método del triple filtro

Esta es una filosofía valiosa porque en situaciones estresantes y llenas de presión, te ayuda a:

• Mantén el control
• Mantener la claridad
• Y responder de maneras que hagan más bien que mal.

Esta máxima establece que la información debe pasar por tres tamices antes de comunicarla, que son:

1. Veracidad
2. Bondad
3. Y utilidad

Una historia sobre el origen de Sócrates

Aunque el origen no está claro, la historia que explica este principio se atribuye comúnmente a Sócrates, y así es.

Un amigo empieza a contarle una historia a Sócrates, pero Sócrates lo detiene. Le dice que la historia debe pasar primero por los tres tamices antes de poder escucharla.

El primer tamiz es la verdad: “¿Es verdad lo que dices ?”. El amigo responde: “No, sólo lo he oído de otros”.

El segundo tamiz se refiere a la bondad: “¿Lo que dices ofrece bondad?”. El amigo responde: “No, no exactamente”.

Luego, el último paso es examinar la utilidad: “¿Tu información es útil?”. Nuevamente, el amigo responde: “Bueno, no”.

Entonces Sócrates responde: “Si lo que tienes que decirme no es verdadero ni bueno ni útil, entonces no me dejes escucharlo”.

Así que, la próxima vez que te enfrentes a una situación complicada, hazte estas preguntas antes de responder:

• ¿Es cierto lo que voy a decir?
• ¿Es bueno lo que voy a decir?
• ¿Es útil lo que voy a decir?

Ponte a prueba. Sé tu propio abogado del diablo y pregúntate si lo que vas a decir es realmente cada una de esas tres cosas (o al menos una de ellas).

Si no puedes encontrar una respuesta afirmativa que puedas defender con evidencia y razonamiento, entonces sabrás que necesitas ajustarla o no decir nada en absoluto.

Nunca serás perfecto, pero hacer esto bien al menos algunas veces es mejor que nunca. Y con más práctica, más éxito tendrás.

Practique un autocuidado eficaz

Ninguna estrategia de gestión de la presión es más importante que cuidar el propio bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal; no puedo enfatizarlo lo suficiente.

Puede que seas una persona introvertida que lucha con la presión de las reuniones interminables. O puede que sucumbas a la presión de que tu lista de tareas pendientes aumente a un ritmo exponencial. Sea cual sea tu situación, no puedes sobrevivir sin tomarte el tiempo para:

• Descansar
• Relajarse
• Y recargar

Pero esto no tiene por qué parecerse a lo que hacen los demás. Lo importante es hacer lo que a ti te funcione, ya sea:

• Meditación
• Haciendo ejercicio
• Ejercicios de respiración
• Yoga
• Tomando descansos
• Viendo la televisión
• Lectura
• O sacar a pasear a tu perro

También puedes hacer más de uno de estos, especialmente si es necesario.

No dejes que esto se te escape. Es increíblemente fácil caer en el mal hábito de exigirte demasiado en el trabajo y luego no aumentar tu autocuidado en consonancia. También es increíblemente fácil poner excusas, como que te están quitando demasiado tiempo, que tienes otras responsabilidades, etc.

Esto también tiene que ver con la presión, y aquí también se puede aplicar el enfoque del triple filtro.

¿Tu decisión sobre el autocuidado es buena, veraz y útil? ¿Es al menos una de esas cosas? Si no es así, entonces toma una decisión diferente.

De lo contrario, terminará cometiendo los mismos errores que muchos otros gerentes cometen en el mismo puesto.

La versión corta: el camino hacia la resiliencia requiere trabajo, reflexión y estrategia.

Es muy común que los gerentes de proyectos, especialmente aquellos que recién comienzan a desempeñar el puesto, tengan dificultades con la presión del trabajo. Si te encuentras en una situación así y te sientes así, debes saber que no estás solo. Así que sé tolerante contigo mismo.

Luego, tome medidas para solucionar este problema. Algunas medidas prácticas son las siguientes:

• Ten en cuenta que la presión aumentará: esto es especialmente cierto si lo permites. Serás bombardeado constantemente con tareas y expectativas de todos.
• Si explotas, causarás daños: dañarás tu relación con tu equipo, tu salud, tu desempeño laboral y más.
• Predica con el ejemplo: lo que tú hagas, lo verán y harán los demás. Debes ser el modelo a seguir para los demás, o te convertirás en la lección que ellos no deben dar.
• No persiga la perfección: es imposible ser perfecto en cualquier función, especialmente en la gestión de ingeniería. Por lo tanto, no lo intente. En cambio, intente obtener los resultados que necesita. Tome medidas como aclarar sus objetivos, priorizarlos y delegar según sea necesario.
• Ten en cuenta que tienes el control: eres el gerente , así que actúa como tal. Puedes tomarte el tiempo que necesites para manejar tus responsabilidades de manera eficaz.
• Piensa antes de hablar: pasa siempre todo lo que digas por los filtros de la bondad, la veracidad y la utilidad. Si lo que quieres decir no es ninguna de esas cosas (o al menos una de ellas), no lo digas o haz los ajustes necesarios.
• Cuídate: haz lo que necesites para cuidarte. Es fácil dejarlo pasar, pero debes convertirlo en una prioridad.

Y recuerda que todo esto lleva tiempo. Especialmente si eres un nuevo gerente de marketing, no lograrás aplicar estas estrategias correctamente al principio. Pero incluso el fracaso puede ser valioso si estás dispuesto a aprender de él y a adaptarte.